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Suporte ao Cliente

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de informações adicionais sobre os nossos produtos ou serviços, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, disponível de segunda a quinta-feira, das 9h00 às 18h00, e à sexta-feira, das 9h00 às 13h00.

Caso não consiga entrar em contacto connosco durante o horário de atendimento, poderá enviar um e-mail para assistencia@movertix.com. A nossa equipa responderá com a maior brevidade possível.

Expedição e Entrega

Disponibilizamos serviços de envio para todos os países europeus. Após a confirmação do pagamento, as encomendas são expedidas no próprio dia útil, desde que sejam realizadas antes das 13h00. As encomendas efetuadas após esse horário serão expedidas no dia útil seguinte.

Os prazos de expedição e entrega não incluem fins de semana nem feriados.

• Portugal: O envio através da GLS Standard demora, em média, entre 3 e 5 dias úteis. A entrega através da GLS Bag demora normalmente entre 24 e 48 horas.
• Restantes países europeus: O envio através da GLS Standard demora, em média, entre 3 e 7 dias úteis. A entrega através da UPS Express demora normalmente entre 48 e 72 horas.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em função do destino e das condições do serviço de transporte.

Política de Devoluções e Reembolsos

Se pretender devolver um produto adquirido na nossa loja, poderá solicitar a devolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda, nos termos da legislação aplicável.

Os produtos devolvidos devem encontrar-se em perfeito estado, sem sinais de utilização ou danos, e conservar as etiquetas e os selos intactos, sempre que aplicável. Devem igualmente incluir os acessórios e componentes originais e estar devidamente acondicionados para permitir a sua verificação e eventual revenda.

Os produtos digitais, como licenças e software, estão sujeitos às condições específicas aplicáveis e à legislação em vigor, podendo existir restrições ao cancelamento, à devolução ou ao reembolso.

Para obter informações sobre o procedimento de devolução ou esclarecer qualquer questão, recomendamos que entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do endereço assistencia@movertix.com antes de enviar o produto.