Rücksendungen und Stornierungen bedingungen

In der Regel haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Stornierung zu beantragen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Damit eine Rückgabe oder ein Umtausch akzeptiert werden kann, müssen sich die Produkte in einwandfreiem Zustand befinden. Etiketten und Siegel müssen, sofern zutreffend, unversehrt sein. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder sonstigen Beschädigungen aufweisen, die ihren Wiederverkauf beeinträchtigen könnten. Sie müssen sorgfältig verpackt und mit sämtlichem Originalzubehör und allen Originalbestandteilen zurückgesendet werden, beispielsweise mit Ohrhörern, Kabeln und Bedienungsanleitungen. Die jeweiligen Produktreferenzen und Seriennummern müssen unverändert bleiben.

Die Unzufriedenheit mit einem Produkt oder die Tatsache, dass es nicht den Erwartungen des Kunden entspricht, stellt für sich genommen keinen Grund dar, gesetzlich vorgesehene Rückgabe- oder Widerrufsrechte auszuschliessen.

Vor dem Versand eines Produkts muss der Kunde VertixOn Group® kontaktieren, um die erforderlichen Anweisungen sowie eine schriftliche Genehmigung einzuholen. Die Produkte müssen gemäss den erhaltenen Anweisungen per Einschreiben an eine der Kundendienststellen von VertixOn Group® zurückgesendet werden. Bestellungen, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können abgelehnt oder an den Kunden zurückgeschickt werden. In diesem Fall kann der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, zur Übernahme der Versandkosten verpflichtet werden.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Produkte werden Rückerstattungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet. Diese Frist bezieht sich auf die Bearbeitung der Rückerstattung durch VertixOn Group®. Wie lange es dauert, bis der erstattete Betrag tatsächlich verfügbar ist, kann je nach verwendeter Zahlungsmethode variieren.

Für digitale Produkte, wie beispielsweise Software und Lizenzen, gelten die jeweiligen produktspezifischen Bedingungen sowie die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Für Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen können Einschränkungen gelten.

Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes können Rückerstattungen für Kopfhörer, Ohrhörer und ähnliche Produkte eingeschränkt sein, wenn diese geöffnet oder benutzt wurden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Eine Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie brauchen, um alle Details einer Bestellung Sie haben mit uns, Lieferadresse, Menge, oder brechen Sie ihn vollständig, wenden Sie sich bitte an unser Customer Service Team so bald wie möglich. Zu gewährleisten waren rechtzeitig ankommen, wollen Wir verarbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Stunden, die auf unsere Site nutzen, daher ist es wichtig, so benachrichtigen Sie sofort, wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Bestellung an gehalten werden. Unsere Kunden Dienste verfügbar sind, per Telefon, E-Mail (support@movertix.com) und LiveChat.

Ihr Recht auf Kündigung

Unter den Fernabsatz Vorschriften haben sie das Recht, eine Bestellung zu stornieren von dem Moment an, in dem er gestellt wurde auf unserer Website Recht bis zu 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt der Ware. Wenn es wurde kein Fehler unsererseits, dann werden Sie voraussichtlich zur Deckung der Kosten für die Rücksendung, und es ist wichtig, dass alle unerwünschten Element, es sei denn, defekt, wird wieder in eine erneute verkaufsfähigen Zustand. Wir erwarten würde dies bedeuten, dass Sie gehalten haben alle ursprünglichen Verpackungen und Etiketten, und dass Sie die ungeöffnete und unbeschädigte und unbenutzte. Wenn Sie wünschen, ihr Recht auf Abbrechen, können Sie unseren Customer Service Team per E-Mail (support@movertix.com).

Merken! Wir akzeptieren weder die Rückgabe noch den Umtausch von nicht versiegelten und/oder aktivierten Apple-Produkten. Der Kunde muss die Vorfälle dieser Produkte direkt in der Garantie von Apple regeln.

Zurück unerwünschte produkte

Wir hoffen Sie werden zufrieden mit Ihrem Kauf, aber wenn aus irgendeinem Grund Sie zurückgeben möchten, etwas bei uns gekauft haben, stehen wir Ihnen gerne zur Rückerstattung oder Austausch eines Produkts, obwohl es an uns zurück gesendet werden in einem vollständig re-verkaufsfähigen Zustand. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Versand Ihrer Bestellung und Rückkehr in die ursprüngliche, ungeöffnete und unbeschädigte Verpackungen. Die Renditen werden aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert, "der Kunde nicht wie das Produkt" oder "das Produkt erfüllt nicht die Erwartungen der Kunden", das heißt, eine Erstattung, die nicht auf Produktfehler oder einen Fehler in Beziehung steht für uns.

Wo Sie zurückziehen aus Ihrem Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand, und es wurde kein Fehler unsererseits, müssen zur Deckung der Rücksendung kosten. Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 24-48 Stunden.

Bei Erhalt Ihrer Rücksendung Wir erstatten nur die Kosten für das Element. Wenn Sie eine Prämienzahlung für ein Express Delivery Service, geehrt wurde, wird diese nicht erstattet werden. Wenn wir feststellen, dass das Produkt noch nicht an uns zurückgesandt wurden in vollem Umfang wieder verkaufbaren Zustand sein, behalten wir uns das Recht zur Verweigerung der Erstattung auf das Objekt (in diesem Fall wird der Posten an Sie zurückgesendet werden nach dem Laden der Versandkosten), oder Abzug von bis zu 80% des ursprünglichen Verkaufspreises aus der Betrag der Ausfuhrerstattung.

Merken! Wir akzeptieren weder die Rückgabe noch den Umtausch von nicht versiegelten und/oder aktivierten Apple-Produkten. Der Kunde muss die Vorfälle dieser Produkte direkt in der Garantie von Apple regeln.

Rücksendung fehlerhafter produkte

Wenn alles, was Sie von uns gekauft haben, wird der Defekt oder eine Störung auftritt, wir werden Ihnen gerne das Produkt austauschen, sofern es noch unter Garantie. Wenn die Störung tritt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, dann haben Sie auch die Möglichkeit zur Rückgabe der Ware an uns für eine volle Rückerstattung. Alles was wir benötigen ist Ihre Bestellung Referenz / Rechnungsnummer zu suchen Sie Ihre Bestellung in unserem System.

Bei Erhalt einer E-Mail Bestätigung wird Ihnen umgehend zugestellt. Wir prüfen die zurückgegebene Element(s) und benachrichtigen Sie mit einer anderen E-Mail-Adresse über das Ergebnis. Für den Austausch, erhalten Sie zur Bestätigung eine e-mail der Versand und Tracking Details. Für Erstattungen senden wir Ihnen per E-Mail zur Bestätigung dieser bearbeitet wurde (Erstattungen in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden). Wenn keine Störung gefunden wird durch unsere Techniker, eine 20% Gebühr für Diagnosen wird auf Ihrem Konto und das Produkt an Sie zurückgesendet.

Merken! Wir akzeptieren weder die Rückgabe noch den Umtausch von nicht versiegelten und/oder aktivierten Apple-Produkten. Der Kunde muss die Vorfälle dieser Produkte direkt in der Garantie von Apple regeln.