Kundenservice
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen benötigen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Dieser ist montags bis donnerstags von 10:00 bis 19:00 Uhr und freitags von 10:00 bis 14:00 Uhr erreichbar.
Sollte unser Kundenservice nicht erreichbar sein, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.
Versand und Lieferung
Wir liefern in alle europäischen Länder. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung werden Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag versendet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.
Bitte beachten Sie, dass Werktage keine Wochenenden oder gesetzlichen Feiertage umfassen.
- Deutschland, Belgien, Österreich, Luxemburg, Schweiz und Liechtenstein: Die Standardlieferung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage. Die Expresslieferung dauert üblicherweise 24 bis 48 Stunden.
- Übriges Europa: Die Standardlieferung dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage. Die Expresslieferung dauert üblicherweise 48 bis 72 Stunden.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Lieferadresse und Versanddienstleister variieren.
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wenn Sie ein in unserem Online-Shop gekauftes Produkt zurückgeben möchten, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und dürfen keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen. Etiketten und Siegel müssen, soweit zutreffend, unversehrt sein. Darüber hinaus müssen alle Originalzubehörteile und Bestandteile enthalten sein. Die Produkte sind sorgfältig zu verpacken, damit sie überprüft werden können.
Für digitale Produkte wie Software und Lizenzen gelten die jeweiligen produktspezifischen Bedingungen sowie die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen. Für Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen können Einschränkungen gelten.
Wenn Sie Fragen zum Rückgabe- oder Erstattungsverfahren haben, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Rücksendung des Produkts an unseren Kundenservice zu wenden.
