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Garantía de Productos

Los productos comercializados por Movertix de VertixOn Group® presentan una “garantía fabricante” de 2 (dos) años. Esta garantía puede extenderse y variar en función de las empresas fabricantes y de los productos. Las reparaciones con garantía, o fuera de garantía, de los materiales de marca procedentes de empresas fabricantes (ya estén directamente presentes en España o representadas por terceras persona) están garantizadas por estas empresas fabricantes o sus representantes habilitados. En caso de avería o de defecto, los materiales deben ser enviados directamente a las empresas fabricantes o a sus representantes habilitados.

En su defecto, puedes enviarnos tu producto por Correos (u otra empresa de transportes) a la dirección indicada en tu vale de devolución. Ningún paquete podrá ser recibido en la sede de VertixOn Group®

VertixOn Group® se compromete a encargarse de las eventuales reparaciones de las empresas proveedoras. Independientemente de la naturaleza del problema, es necesario enviar junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía de este último (presenta en la caja de origen) y el vale de devolución. Los gastos de envío del o de lo(s) artículo(s) queda(n) a cargo del cliente.

Para toda información relativa al Servicio Postventa, contactenos. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. consulte nuestra página de contactos

Las garantías de los productos comercializados por VertixOn Group® no cubren:

  • el reemplazo de los productos consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, cascos de reproductores, micrófonos, usura de cabezales de grabación o de lectura…);
  • la utilización anormal o no conforme de los productos. A este respecto, te aconsejamos consultes y leas atentamente el manual de utilización incluido en los productos;
  • las averías relacionadas con los accesorios (cables de alimentación ...);
  • los defectos y las consecuencias derivadas de la intervención de un reparador no habilitado por VertixOn Group®;
  • los defectos y sus consecuencias derivadas de una utilización no conforme a la utilización propia del producto (utilización profesional, colectiva...);
  • los defectos y sus consecuencias relacionadas con toda causa externa.

Debes tener en cuenta que la garantía no se aplica a la reparación de daños resultantes de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayo, una fluctuación de corriente…), o un fallo del cliente que resulte, por ejemplo, de una utilización o una instalación no conforme a las especificaciones de la empresa fabricante, de una utilización no conforme a la buena conservación del aparato, de una utilización de carácter comercial y colectivo, de una utilización de periféricos, accesorios o consumibles inadaptados.

En todos los casos, VertixOn Group® queda excluida de toda responsabilidad si la empresa fabricante rechaza la aplicación de la garantía. En caso de rechazo de la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará los gastos administrativos en caso de rechazo de pago de este presupuesto. En caso de conformidad con el presupuesto, se deberá enviar una transferencia bancaria a la orden de VertixOn Group® con el importe del presupuesto.

  

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