Os produtos comercializados pela Movertix da VertixOn Group® beneficiam da "garantia do fabricante" de 3 (três) anos. Esta garantia pode ser maior e variar em função dos fabricantes e dos produtos. As reparações com ou sem garantia, dos artigos de marca provenientes de fabricantes (quer estejam directamente presentes em Portugal ou sejam representados por terceiros) são aceites pelos fabricantes ou representantes autorizados. Em caso de avaria ou defeito, os materiais devem ser enviados directamente aos fabricantes ou representantes autorizados.
Por defeito, pode enviar o seu produto pelos correios (ou outra transportadora) para a morada indicada no vale de devolução. Os produtos não são aceites na sede da VertixOn Group®.
A VertixOn Group® encarrega-se das eventuais reparações junto dos fabricantes. Independentemente do problema do seu artigo, deverá enviar obrigatoriamente uma fotocópia da factura, a garantia (presente na caixa de origem) e o vale de devolução juntamente com o aparelho. As despesas de envio do(s) artigo(s) ficam a cargo do cliente.
Para toda informação relativa ao Serviço pós-Venda poderá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente está à sua disposição de 2ª a 6ª feira das 9h às 18h (consulte a nossa página de contactos).
A garantia dos produtos comercializados pela VertixOn Group® não cobrem:
A garantia não se aplica à reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, trovoada, flutuação de corrente...) ou de um erro do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante, utilização nociva à conservação do aparelho, utilização de carácter comercial ou colectivo ou utilização de periféricos, acessórios ou consumíveis desapropriados.
De qualquer forma, a VertixOn Group® não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante. Se o fabricante não realizar a reparação, efectuará um orçamento. Se recusar o pagamento deste orçamento, o fabricante cobrará as despesas administrativas. Se aceitar o orçamento, deverá efectuar uma transferência bancária à VertixOn Group® correspondente ao valor do orçamento.