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Condiciones Generales de Venta

Aplicación de las Condiciones Generales de Venta

Las Condiciones Generales de Venta detalladas a continuación (en lo sucesivo "Condiciones Generales") recogen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web Movertix.com y VertixOn Group®, cuya sede social de Portugal se sitúa en la Calle General Teofilo Trindade 31, 8000 Faro, con marca europea registrada con la referencia N0358645. Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y sustituyen a otras condiciones, salvo derogación previa, expresa y escrita. Movertix puede puntualmente modificar ciertas disposiciones de estas condiciones generales, de igual manera será necesario que estas últimas sean leídas antes de cada visita a la página Web de Movertix.com. Estimamos que al validar su pedido, aceptará tácitamente nuestras condiciones generales de venta. Todo pedido del Cliente implica una aceptación tácita y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta. Toda cláusula que acompañe un pedido del Cliente o todo otro documento (como las Condiciones Generales de Venta del Cliente) que fuese contraria o que añadiese un nuevo elemento a las presentes Condiciones Generales, no será admitida por Movertix.

Precios y descuentos

Los productos vendidos por Movertix serán facturados al precio en vigor en el momento de la aceptación del pedido por Movertix, sin IVA (es obligatorio enviarnos un nº de IVA intracomunitario validado en VIES), gastos de envio no incluídos, a condición de que el plazo de entrega no sea prolongado por el Cliente. Movertix se reserva el derecho de modificar sus precios cuando lo estime oportuno siempre y cuando respete las leyes en vigor. Para la Unión europea, los precios aparecen en euros en la página Web e igualmente en la moneda del país de expedición. En ciertos casos, los productos comercializados en una divisa distinta al euro y con una variación superior a un 3%, la mencionada variación podría transferirse el mismo día de la facturación. Tras aceptación de las presentes condiciones generales de ventas de Movertix y una vez que la aceptación se ha materializado con la lectura de las condiciones generales de venta. Los clientes de Movertix pueden beneficiarse de descuentos para pedidos de grandes cantidades, con la tasa de descuento varían en relación con el producto solicitado, póngase en contacto con nosotros.

Condiciones de Pago

Salvo condiciones particulares escritas entre le cliente y Movertix, las condiciones de pago aplicables son las siguientes:

  • mediante Tarjeta de crédito o débito (American Express, Mastercard, Visa, Maestro);
  • mediante PayPal;
  • mediante transferencia bancaria (período de confirmación 24h);

Facturas

Todos los pedidos realizados en Movertix serán procesados por el departamento de contabilidad de VertixOn Group® hasta 7 (siete) días hábiles después de la entrega de mercancías  y será facturado a través de una de las sociedades holding de VertixOn Group®. Movertix no procesará cualquier factura sin un número de IVA validado en VIES. Las facturas estarán disponibles en el área de clientes de nuestra página web.

Disponibilidad de los productos

Nuestros productos son ofrecidos mientras duren las existencias. La información sobre la disponibilidad y existencias de nuestros productos proviene directamente de nuestros centros logísticos y es actualizado diariamente a las 2h00 de la mañana. Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de Movertix. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico y en breve plazo, y podrá si así lo desea, anular su pedido si el retraso es superior a 15 días hábiles.

Expedición - Entrega - Gastos de envío

Una vez recibido su pedido, le recomendamos verificar que la entrega se corresponde con el pedido realizado y que el paquete este en buen estado, en caso contrario, indique en el albaran de entrega cualquier tipo de anomalía existente (bajo reserva), debidamente rellenado y firmado. Salvo indicación específica por parte del cliente, Movertix elije el modo de envío de los productos. Estos últimos viajan bajo la responsabilidad del destinatario.

El cliente podrá beneficiarse de una entrega EXPRESS (un pedido realizado antes de las 14:00h le será entregado en 24h/48h). A excepción de los productos químicos. Estas condiciones son aplicables solamente para la entregas en España peninsular e Islas Baleares. Para envíos en correo normal los plazos constatados son de 3 a 5 días. Tenga en cuenta que no hacemos envíos en los fines de semana o días festivos.

El cliente deberá, desde la recepción, verificar el buen estado del paquete y realizar las observaciones oportunas con la empresa transportista en el plazo legal previsto. Atención: las menciones "bajo reserva de control" o "bajo reserva de verificación del interior del paquete" están desprovistas de valor legal con las empresa transportista o aseguradora.

El Cliente se encuentra en la obligación de aportar la prueba de toda ausencia o desperfecto de uno o varios artículos del pedido.Movertix se comprometerá a cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero rechaza toda reclamación en daños y perjuicios por todo eventual retraso en las entregas y no aceptará ninguna anulación de pedido. Un pedido de artículos no disponibles podrá llegar a su destino en un plazo más largo que el previsto o ser eventualmente anulado. Si el Cliente no recibe su pedido dentro del plazo estipulado, deberá informar sobre tal incidente a Movertix en un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de envío, para que se abra una investigación con la empresa de transportes. Esta última puede durar varios días. Se deberá incluir en la solicitud una copia de su DNI y una declaración jurada de la persona presente en la dirección de entrega, atestando la no recepción del paquete. Durante esta investigación, Movertix no podrá tomar ninguna decisión sobre lo que se vaya a hacer con el pedido del Cliente.

Reclamaciones

Si los productos recibidos no son conformes a la factura, el Cliente deberá avisar a Movertix inmediatamente o a los tres días siguientes de la recepción del pedido. Deberá añadirse un ejemplar de la factura a la reclamación del Cliente. Toda reclamación sobre la calidad de un producto deberá acompañarse de espécimen o modelo del artículo con el defecto señalado, y en la medida de lo posible una comprobación de hechos, una muestra del propio producto en su embalaje de origen con referencias útiles para identificación. Ninguna reclamación será admitida si no se respetan las condiciones precedentes.

Devoluciones

En general, usted tiene hasta 15 días después de la recepción de su pedido para devolver, cambiar o cancelar y damos 30 días, a partir del día de expedición, para recibir el producto en nuestras instalciones. Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, etiquetas, sin abrir, junto con los sellos o marcas que requieren para su reventa, con todos sus accesorios (p.ej. teléfonos, cables, guías del usuario, etc.) y sin modificaciones en su referencia y números de serie. No se aceptan las devoluciones por el motivo "el producto no gusta al cliente" o "el producto no cumple con las espectativas del cliente", es decir, cualquier tipo de la devolución que no esté relacionada al fallo del producto o a algún error cometido por nosotros. Los productos deben ser devueltos a uno de los servicios de Post-venta de VertixOn Group® por correo registrado, independientemente de que sean objeto de un reembolso, cambio o devolución. Si se devuelve un producto sin previa autorización por escrito de VertixOn Group®, automáticamente será enviado de nuevo al cliente y por su cuenta. Todos los reembolsos se procesan dentro de 24-48 horas después de la recepción y inspección de la mercancía. Todos los productos virtuales (licencias, software...) no pueden ser cancelados, devueltos o reembolsados, debido a las restricciones de los fabricantes. Debido a razones de higiene no podemos ofrecer un reembolso completo para auriculares o audífonos que tengan sido manipulados de cualquier manera o desgastados.

¡Recuerda! No aceptamos la devolución o cambio de productos Apple que hayan sido desprecintados y/o activados. El cliente debe gestionar las incidencias de estos productos directamente en garantía de Apple.

Garantías

Los productos comercializados por Movertix de VertixOn Group® presentan una “garantía fabricante” de un año. Esta garantía puede extenderse y variar en función de las empresas fabricantes y de los productos. Las reparaciones con garantía, o fuera de garantía, de los materiales de marca procedentes de empresas fabricantes (ya estén directamente presentes en España o representadas por terceras persona) están garantizadas por estas empresas fabricantes o sus representantes habilitados. En caso de avería o de defecto, los materiales deben ser enviados directamente a las empresas fabricantes o a sus representantes habilitados.

En su defecto, puedes enviarnos tu producto por Correos (u otra empresa de transportes) a la dirección indicada en tu vale de devolución. Ningún paquete podrá ser recibido en la sede de VertixOn Group®.

VertixOn Group® se compromete a encargarse de las eventuales reparaciones de las empresas proveedoras. Independientemente de la naturaleza del problema, es necesario enviar junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía de este último (presenta en la caja de origen) y el vale de devolución. Los gastos de envío del o de lo(s) artículo(s) queda(n) a cargo del cliente.

Para toda información relativa al Servicio Postventa, contactenos. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a viernes de 10:00h a 19:00h. consulte nuestra página de contactos

Las garantías de los productos comercializados por VertixOn Group® no cubren:

  • el reemplazo de los productos consumibles (baterías, bombillas, fusibles, antenas, cascos de reproductores, micrófonos, usura de cabezales de grabación o de lectura…);
  • la utilización anormal o no conforme de los productos. A este respecto, te aconsejamos consultes y leas atentamente el manual de utilización incluido en los productos;
  • las averías relacionadas con los accesorios (cables de alimentación ...);
  • los defectos y las consecuencias derivadas de la intervención de un reparador no habilitado por VertixOn Group®;
  • los defectos y sus consecuencias derivadas de una utilización no conforme a la utilización propia del producto (utilización profesional, colectiva...);
  • los defectos y sus consecuencias relacionadas con toda causa externa.

Debe tener en cuenta que la garantía no se aplica a la reparación de daños resultantes de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayo, una fluctuación de corriente…), o un fallo del cliente que resulte, por ejemplo, de una utilización o una instalación no conforme a las especificaciones de la empresa fabricante, de una utilización no conforme a la buena conservación del aparato, de una utilización de carácter comercial y colectivo, de una utilización de periféricos, accesorios o consumibles inadaptados.

En todos los casos, VertixOn Group® queda excluida de toda responsabilidad si la empresa fabricante rechaza la aplicación de la garantía. En caso de rechazo de la reparación, la empresa fabricante establecerá un presupuesto. La empresa fabricante solicitará los gastos administrativos en caso de rechazo de pago de este presupuesto. En caso de conformidad con el presupuesto, se deberá enviar una transferencia bancaria a la orden de VertixOn Group® con el importe del presupuesto.

Publicidad

Se podrá entregar al Cliente material publicitario y de presentación de nuestros servicios (Catálogos, anuncios), únicamente para utilización y exposición en las direcciones autorizadas por Movertix para la venta de sus productos. El Cliente no deberá de ningún modo considerarse como el Agente de Movertix, puesto que ello implicaría que actúa por la cuenta o con autorización de la Dirección de Movertix para la venta de sus productos. Los términos de "Agente Movertix", "Depositario Movertix" o "Tienda Movertix" no deberán dar a entender a terceras personas que Movertix tiene un interés determinado en la gestión de los negocios de su Cliente. La marca "Movertix" o "Movertix" no podrán ser utilizadas sin el acuerdo previo por escrito de VertixOn Group®. El Cliente que desee hacer publicidad se compromete a consultar previamente los servicios de Movertix competentes para obtener su acuerdo.

Protección de la Marca

Las marcas distribuidas por Movertix serán protegidas por las leyes en vigor y las convenciones internacionales. En consecuencia, ni los Clientes, ni terceras personas en general podrán utilizar las marcas de fábrica sin acuerdo previo y escrito de esta última; se sobreentiende que la aceptación de las presentes condiciones Generales no supone en ningún caso tal autorización.

Seguros

Para cubrir los riesgos de pérdida, de robo, u otro daño en el transcurso del transporte, cada parte tomará las disposiciones necesarias con su propia compañía de seguros.

Límite de responsabilidad

Movertix no aceptará ninguna responsabilidad por pérdida o daño, directos o indirectos, independientemente de la naturaleza de la causa. El Cliente no podrá pretender, en ningún caso, aplicar una retención en el importe de las facturas correspondientes a una entrega incompleta o de productos defectuosos.

Propiedad de los artículos

Movertix se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago integral de la mencionada mercancía. Todos los productos presentes en los locales del Cliente se considerarán propiedad de Movertix hasta que se pruebe su pago completo. La entrega de una letra de cambio o de otros títulos susceptibles de crear una obligación de pago no constituirán una modalidad de pago en la presente disposición. Durante la duración de la reserva de propiedad, el Cliente será el único responsable de todo daño experimentado o causado a un material, salvo si se ha asegurado. El cliente deberá informar inmediatamente a Movertix si ha revendido los productos a una tercera persona y no ha realizado el pago de los mismos a Movertix.

Cláusula resolutoria de venta

Si no se realiza el pago de una entrega en la fecha límite, la venta será anulada de pleno derecho ocho días después de un requerimiento de pago notificado por carta certificada con aviso de recepción sin respuesta por parte de l cliente, Movertix podrá reclamar en este caso las mercancías no pagadas y susceptibles de ser restituidas con gastos a cargo del Cliente, y sin perjuicio de todos los daños e intereses eventuales de Movertix.

Penalidad de retraso

En aplicación de las leyes y reglamentos en vigor, toda cantidad entregada al Cliente tras la fecha de pago que figure en la factura, cuando el pago tiene lugar en fecha posterior al plazo fijado en el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales, dará lugar al pago de una penalidad de retraso cuyo importe será calculado sobre la base de una vez y media (1,5 vez) la tasa de base bancaria, aplicable a partir del día de entrega de los productos.

Caducidad de la fecha límite de pago

La falta de pago de una cantidad acordada en una fecha precisa conllevará la exigibilidad inmediata de todas las cantidades pendientes de pago por parte del Cliente.

Ley aplicable - Atribución de jurisdicción

Si no se encuentra una solución amigable a una eventual controversia, todos los litigios entre Movertix y sus Clientes serán de la competencia exclusiva de los tribunales de Faro y la ley aplicable será la ley portuguesa. Ciertas mercancías presentes en la presente factura pueden ser susceptibles de pertenecer a la reglamentación relativa a los productos estratégicos. De igual manera, no podrán ser exportadas sin autorización previa y expresa de Movertix.

Condiciones para beneficiarse de un pago sin IVA

Si su empresa se encuentra en un país de la Unión Europea y si proporciona a Movertix.com un número de IVA intracomunitario válido y remitido por el país de la Unión europea en el que su empresa esté establecida, Movertix.com no le hará pagar el importe total de su pedido. Este número de IVA intracomunitario es válido y remitido por las autoridades fiscales competentes. Deberá conocer y aceptar las condiciones que se enumeran a continuación:

  • Usted declara y garantiza que el número de IVA intracomunitario que ha dado a Movertix.com corresponde al de su empresa y que esta última se encuentra en un país de la Unión Europea;
  • Usted declara y garantiza que el conjunto de transacciones realizadas en su cuenta han sido efectuadas por su empresa con el número de IVA intracomunitario que ha proporcionado a Movertix.com;
  • Usted declara y garantiza que el número de IVA intracomunitario y el conjunto de otras informaciones que nos ha suministrado están actualizadas, son exactas y precisas y que nos informará inmediatamente de todo cambio o actualización concernientes a estas informaciones;
  • Movertix.com se reserva el derecho de solicitarle a usted mismo o a las autoridades competentes como la ley autoriza, las informaciones suplementarias y confirmar la validación de las informaciones relativas a su pedido (principalmente su número de IVA intracomunitario). Autorizará expresamente a Movertix.com a recoger y obtener estas informaciones de parte de las autoridades competentes. Por otra parte, usted deberá proporcionar a Movertix.com toda información sobre su cuenta cada vez que esta última lo solicite;
  • Movertix.com procederá a la anulación de su pedido si su número de IVA no es válido o si no se han proporcionado los documentos justificativos necesarios para la exoneración Importante

Toda información incorrecta que recibamos con el propósito de manipular y disminuir el porcentaje de IVA o para beneficiarse de la exoneración del mismo puede dar lugar a procedimientos judiciales.

 

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